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🪶 Fabrication sur demande – L’authenticité avant tout

Chez Nanuk Cuir, chaque création est réalisée à la main, pièce par pièce, dans mon atelier des Laurentides. Je ne produis pas en série : chaque article est façonné sur demande, spécialement pour vous.

Ce choix reflète mes valeurs : • respecter la matière • préserver un rythme artisanal • garantir une qualité de produit • offrir des pièces uniques, jamais identiques d’une commande à l’autre

⏳ Délais de fabrication

Selon la complexité du modèle et l’achalandage de l’atelier, un délai de 3 à 10 jours ouvrables est nécessaire avant l’expédition. Ce temps nous permet de travailler avec soin, de laisser le cuir vivre, et de vous livrer une pièce qui durera des années.

🚚 Délais de livraison

Une fois votre création terminée, elle est expédiée depuis le Québec. Les délais varient selon votre région et le transporteur choisi. Mais le délais moyen est de 6 à 8 jours.

Merci de soutenir l’artisanat local et les objets qui ont une âme. Votre patience permet à chaque pièce de naître dans les meilleures conditions.

📦 Politique de retour et de remboursement

Chez Nanuk Cuir, chaque pièce est fabriquée à la main, sur demande, dans notre atelier des Laurentides. Nous mettons tout notre cœur et notre savoir‑faire dans chaque création. Si toutefois un problème survient, voici comment nous procédons.

🔄 Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit : • être non utilisé, non porté et non endommagé • être retourné dans son état d’origine • être envoyé dans un emballage protégeant adéquatement le produit

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

❌ Articles non retournables

En raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés : • pièces personnalisées ou faites sur mesure • articles en promotion finale

💰 Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé : • le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial • un délai de 3 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire selon votre institution bancaire

📦 Échanges

Nous offrons des échanges uniquement en cas de : • défaut de fabrication • erreur de modèle ou de couleur de notre part

Chaque pièce étant faite à la demande, un nouveau délai de fabrication peut s’appliquer.

📮 Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez‑nous dans les 48 heures avec une photo du problème. Nous trouverons rapidement une solution : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.

📧 Contact

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement : virginie@nanukcuir.ca .Merci d’inclure votre numéro de commande et une photo si nécessaire.

🚚 Politique de livraison

Chez Nanuk Cuir, chaque création est fabriquée à la main, pièce par pièce, dans notre atelier des Laurentides. Nos délais de livraison tiennent compte de ce rythme artisanal et du temps nécessaire pour produire des pièces de qualité.

⏳ Délais de fabrication

Toutes mes créations sont réalisées à la demande. Un délai de 3 à 10 jours ouvrables est généralement requis avant l’expédition, selon :

• la complexité du modèle • le volume de commandes en cours • la disponibilité des matériaux

📦 Délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis le Québec. Les délais varient selon le transporteur et votre région :

• Québec / Canada : 2 à 8 jours ouvrables • International : 7 à 21 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de l’année.

📬 Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni lorsque le service choisi le permet. Certaines options économiques n’incluent pas de suivi.

📦 Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

• votre adresse • le poids total de la commande • le mode d’expédition choisi

🛡️ Perte ou retard 

Bien que rares, les retards ou pertes liés au transporteur ne relèvent pas de notre responsabilité. Cependant, nous ferons toujours de notre mieux pour vous accompagner et trouver une solution.

📧 Contact

Pour toute question concernant la livraison : virginie@nanukcuir.ca