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🪶 Fabrication sur demande – L’authenticité avant tout

Chez Nanuk Cuir, chaque création est réalisée à la main, pièce par pièce, dans mon atelier des Laurentides. Je ne produis pas en série : chaque article est façonné sur demande, spécialement pour vous.

Ce choix reflète mes valeurs : • respecter la matière • préserver un rythme artisanal • garantir une qualité de produit • offrir des pièces uniques, jamais identiques d’une commande à l’autre

⏳ Délais de fabrication

Selon la complexité du modèle et l’achalandage de l’atelier, un délai de 3 à 10 jours ouvrables est nécessaire avant l’expédition. Ce temps nous permet de travailler avec soin, de laisser le cuir vivre, et de vous livrer une pièce qui durera des années.

🚚 Délais de livraison

Une fois votre création terminée, elle est expédiée depuis le Québec. Les délais varient selon votre région et le transporteur choisi. Mais le délais moyen est de 6 à 8 jours.

Merci de soutenir l’artisanat local et les objets qui ont une âme. Votre patience permet à chaque pièce de naître dans les meilleures conditions.

📦 Politique de retour et de remboursement

Chez Nanuk Cuir, chaque pièce est fabriquée à la main, sur demande, dans notre atelier des Laurentides. Nous mettons tout notre cœur et notre savoir‑faire dans chaque création. Si toutefois un problème survient, voici comment nous procédons.

🔄 Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit : • être non utilisé, non porté et non endommagé • être retourné dans son état d’origine • être envoyé dans un emballage protégeant adéquatement le produit

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

❌ Articles non retournables

En raison de leur nature, certains articles ne peuvent pas être retournés : • pièces personnalisées ou faites sur mesure • articles en promotion finale

💰 Remboursements

Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si approuvé : • le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial • un délai de 3 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire selon votre institution bancaire

📦 Échanges

Nous offrons des échanges uniquement en cas de : • défaut de fabrication • erreur de modèle ou de couleur de notre part

Chaque pièce étant faite à la demande, un nouveau délai de fabrication peut s’appliquer.

📮 Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez‑nous dans les 48 heures avec une photo du problème. Nous trouverons rapidement une solution : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.

📧 Contact

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement : virginie@nanukcuir.ca .Merci d’inclure votre numéro de commande et une photo si nécessaire.

🚚 Politique de livraison

Chez Nanuk Cuir, chaque création est fabriquée à la main, pièce par pièce, dans notre atelier des Laurentides. Nos délais de livraison tiennent compte de ce rythme artisanal et du temps nécessaire pour produire des pièces de qualité.

⏳ Délais de fabrication

Toutes mes créations sont réalisées à la demande. Un délai de 3 à 10 jours ouvrables est généralement requis avant l’expédition, selon :